Именно после этого случая я всегда работаю по предоплате. Намного приятнее работать с человеком, готовым заплатить и получить результат, нежели потом бегать за своими же деньгами.
Впрочем, у всех правил есть исключения, ведь и мы – тоже люди.
В проект «Помни Всегда» обратилась пожилая женщина, желающая достойно оформить могилу своего супруга. Она не гналась за показной красотой или вычурной роскошью – ей требовалось место, где она могла вспомнить о почившем муже и в одиночку выплакаться на могиле.
Первая наша встреча прошла наедине, однако, до сих пор не отошедшая от утраты человека, с которым прожила всю жизнь, женщина даже не могла толком сказать, что хотела бы видеть на могиле супруга. Мы пробеседовали около двух часов. За это время я успел для себя наметить общую концепцию захоронения, а также примерную стоимость благоустройства.
На следующую встречу, которая должна была быть окончательной, из другого города приехали дети покойного: брат и сестра. Они конкретизировали желания вдовы, сделав главный акцент на том, чтобы было качественно: пожилой женщине было бы тяжело каждый день наводить уборку на могиле, да и наблюдать, как год за годом дряхлеет и ветшает захоронение было бы для неё тяжело. «Сделайте, пожалуйста, так, чтобы раз – и навсегда», – попросили они.
Разумеется, я не мог не пойти навстречу таким клиентам. Тем, кто стремится оформить могилу не потому, что «так надо» или «так принято», а лишь затем, чтобы почтить память покойного. Семье усопшего был предложен самый, на мой взгляд, качественный вариант, стоимость которого была бы минимальной, но без потери прочности.
Памятник на свае, бетонный фундамент, гранитная брусчатка и гранитное же ограждение, состоящее из пяти балок и шести столбиков. Из украшений – простая металлическая лавочка, со спинкой и ящиком для уборочного инвентаря. Однако, после всех подсчётов, семья признала, что в данный момент не в состоянии «безболезненно» для бюджета выделить такую сумму.
Разговор о деньгах состоялся тет-а-тет, между мной и сыном покойного. Молодой человек твёрдо решил оформлять заказ, заявив, что заплатит столько, сколько потребуется. Остаток суммы (около двадцати процентов от общей стоимости) сын клиентки обещал внести через неделю, убедительно попросив начать работы уже сейчас, чтобы успокоить мать.
Отказывать я не стал, однако предупредил, что в случае отсутствия денег могила так и останется незаконченной: не будет, например, ограждения, или лавочки. Молодой человек усмехнулся, и заверил, что деньги привезёт непременно и точно к сроку. Решив довериться этим людям, я не прогадал – памятник только-только вышел из мастерской, а мужчина уже привёз остаток суммы.
Цену за единый заказ разбить невозможно. вы же не стараетесь приобрести новый автомобиль по частям? Сначала купить кузов, потом – двигатель, а стартер с коробкой так вообще через годик… Вот моя работа, когда речь идёт о комплексных заказах, оценивается целиком: одна сборка, один монтаж, один продавец. С новой машиной можно провести похожую аналогию: вы же не собираетесь приобретать «тачку» по запчастям, каждый раз приглашая к себе в гараж сборщика-профессионала. А если всё же планируете поступить именно так – будьте готовы переплатить. И за детали, и за вызов мастера.